Salgs- og leveringsbetingelser 2018-07-26T11:38:12+00:00

Handelsbetingelser ved forbrugerkøb

1. Generelt

Disse regler gælder for forbrugere ved handel på silikat.meldgaard.com

OBS! Handelsbetingelser ved erhvervskøb fremgår af silikat@meldgaard.com nederst på siden under ”salgs- og leveringsbetingelser ved erhvervskøb”. De følgende handelsbetingelser kan derfor ikke gøres gældende ved erhvervskøb.

Generelle oplysninger

  • Meldgaard Silikat A/S
  • CVR- nr. 13767084
  • Askelund 10
  • 6200, Aabenraa
  • E-mail: silikat@meldgaard.com
  • Telefonnummer: +45 74 33 72 00

Når du bestiller varer hos Meldgaard Silikat, modtager du først en ordrebekræftelse/faktura, når en af vores medarbejdere har behandlet ordren. Du vil modtage en ordrebekræftelse/faktura på den mail, som du har opgivet i forbindelse med købet. Ordrebekræftelsen/fakturaen fungerer som din kvittering.

2. Priser og leveringsomkostninger

Alle priser er i danske kroner (DKK) og er inklusiv 25 % moms og afgifter.

Leveringsomkostningerne/fragtpriserne fremgår af vores hjemmeside, som kan findes her: https://silikat.meldgaard.com/fragtpriser/. På udvalgte varer/kategorier er leveringen gratis. Dette fremgår altid af fragtprisoversigten på hjemmesiden.

3. Betaling

Hos Meldgaard Silikat tilbyder vi flere muligheder for betaling af dine vare. Du kan ved fysisk afhentning på Askelund 10, 6200, Aabenraa betale kontant.

Herudover har du også mulighed for at få dine vare leveret. Du kan vælge at oprette dig som ”kontokunde” hos Meldgaard Silikat. Ved valg af denne betalingsform vil du modtage en faktura efter, at bestillingen er modtaget.

Endelig kan du vælge at betale for dine vare via mobil betaling. Ved anvendelse af mobil betaling, skal du skrive dit ordre ID, som modtager tekst. Din ordre vil blive sendt så snart, at vi har modtaget betalingen.

Du er meget velkommen til at kontakte Meldgaard Silikat, såfremt du skulle have spørgsmål. Dette kan gøres via silikat@meldgaard.com eller tlf.: +45 74 33 72 00

4. Fortrydelsesret

4.1 fortrydelsesfrist

Når du handler som forbruger på silikat.meldgaard.com, har du 14 dages fortrydelsesret efter modtagelsen af varerne købt på hjemmesiden. Dette følger af forbrugeraftaleloven. Fortrydelsesretten løber 14 dage fra der er sket levering af varerne.

Hvis du ønsker at benytte dig af din fortrydelsesret, er det vigtigt, at du inden 14 dage fra modtagelse af dine varer, giver os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen kan sendes til silikat@meldgaard.com eller ved kontakt på +45 74 33 72 00. Det er vigtigt, at du i din meddelelse gør det tydeligt for os, at du ønsker at benytte din ret til fortrydelse af dit køb.

4.2 Returnering

Du skal returnere din vare til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal selv afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Ønsker du at returnere en vare købt på silikat.meldgaard.com, kan du sende den retur til Meldgaard Silikat på følgende adresse:

  • Meldgaard Silikat A/S
  • Askelund 10
  • 6200, Aabenraa
  • Danmark

Skriv til silikat@meldgaard.com for spørgsmål vedrørende returnering.

Du kan også vælge selv at indlevere varen på adressen ovenfor.

4.3 Varens stand når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.

Hvis varen er prøvet, udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

4.4 Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, kan du via fortrydelsesretten få det beløb tilbage, som du har indbetalt til os. Dog vil der i tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, kunne fratrækkes værdiforringelsen fra købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle oprindelige betalinger modtaget fra dig uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Du skal selv betale for returforsendelsen, når du anvender din fortrydelsesret. Du vil derfor ikke modtage refundering for den udgift, som du har i forbindelse med returforsendelsen af varen.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

5. Reklamationsret

Når du som forbruger handler på silikat.meldgaard.com har du via købelovens regler 24 måneders reklamationsret. Reklamationsretten giver dig som forbruger mulighed for at få din vare repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationsretten kan dog ophøre, før reklamationsfristen er udløbet, hvis varen ikke er beregnet til at holde i to år, eller den ved naturlig brug er slidt op inden fristens udløb.

Såfremt der mod forventning skulle være fejl eller mangler ved produkterne, som du har købt hos Meldgaard Silikat, skal du snarest muligt og indenfor rimelig tid tage kontakt til os. Dette gør du ved at skrive til os på silikat@meldgaard.com.

Meldgaard Silikat indestår ikke for garantier afgivet af tredjemand.

Såfremt du er utilfreds med Meldgaard Silikats håndtering af en reklamation eller andet, skal du først rette henvendelse til Meldgaard Silikat. Kan der ikke opnås enig mellem parterne, kan du indgive en klage til Forbrugerklagenævnet. Læs mere på www.kfst.dk.

6. Hvordan skal du håndtere en vare, som er defekt?

Al håndtering af defekte vare sker gennem silikat@meldgaard.com. Hvis du oplever, at du har modtaget en defekt vare, bedes du kontakte silikat@meldgaard.com. Du skal i din besked oplyse os om dit ordre ID.

7. Skader som opstår under transport

Det er vigtigt, at du altid kontrollerer dine varer for synlige mangler, når du har modtaget dem. Såfremt der er synlige skader på emballagen, som gør, at denne er beskadiget, eller har andre synlige tegn på defekt, skal du kvittere på fragtbrevet med forbehold for eventuelle skader på indhold. Såfremt du ikke ønsker at modtage varen, fordi den har synlige skader, kan du også nægte dette. Hvis du vælger at nægte, at modtageren varen, skal du hurtigst mulig give besked til Meldgaard Silikat på silikat@meldgaard.com og gør det klart, at du har nægtet at modtage varen. Du skal i din besked oplyse os om dit ordre ID.

8. Personoplysninger

I forbindelse med indgåelse af en aftale mellem dig (kunde) og Meldgaard Silikat, er der nogle personoplysninger som er nødvendige for, at vi kan gennemfører din ordre. Formålet med registrering af dine personoplysninger er, at kunne levere varen til dig. Følgende oplysninger bliver registeret, når du bestiller vare på silikat.meldgaard.com: Navn, telefonnummer, adresse, e-mail samt kontooplysninger.  Som registeret hos Meldgaard Silikat har du en række rettigheder efter persondataloven. Du kan læse om dine rettigheder i Meldgaards databeskyttelsespolitik her: https://www.meldgaard.com/databeskyttelsespolitik/

Salgs- og leveringsbetingelser ved erhvervskøb pr. 01.03.16 ved Meldgaard Silikat A/S

1. Anvendelse:

Disse salgs- og leveringsbetingelser gælder for enhver aftale mellem Meldgaard Silikat, CVR-nummer 13767084, (herefter benævnt ”Sælger”) og Sælgers erhvervskunder (herefter benævnt ”Kunden”) vedr. salg og levering af produkter, ydelser og tilknyttede ydelser, medmindre andet skriftligt er aftalt mellem parterne.

2. Aftalegrundlag:

Nærværende betingelser udgør sammen med Sælgers tilbud og/eller prisblad, og/eller ordrebekræftelse det samlede aftalegrundlag. Kundens indkøbsbetingelser trykt på ordrer eller på anden måde meddelt til Sælger udgør ikke en del af aftalegrundlaget.

3. Tilbud:

Sælgers tilbud er gældende i 30 dage fra den dato, tilbuddet er dateret, medmindre andet fremgår af Sælgers tilbud eller prisblad. Accept af tilbud,
der er Sælgeren i hænde efter acceptfristens udløb, er ikke bindende for Sælger, medmindre Sælger meddeler Kunden andet. Sælger har ret til at foretage ændringer i forhold til fremsendte tilbud, hvis ændringer forekommer hensigtsmæssigt og ikke på væsentlig måde har negativ indflydelse på normal brug af det solgte.

4. Levering:

Al levering er ab Askelund 10, Aabenraa, medmindre andet er skriftligt aftalt. Såfremt der aftales andet leveringssted end Askelund 10, Aabenraa, sker transporten dertil for Kundens risiko, med mindre der udtrykkeligt træffes anden aftale.

5. Leveringstid:

Sælger oplyser Kunden om leveringstid i Sælgers tilbud eller ordrebekræftelse. Sælger har ret til at levere før den aftalte leveringstid. Den aftalte leveringstid er en cirka leveringstid og Sælger påtager sig intet ansvar for tab eller omkostninger, opstået som følge af leveringens forsinkelse, med mindre andet er udtrykkeligt skriftligt bekræftet af Sælger. Kunden er forpligtet til at modtage det købte op til 30 dage efter den aftalte leveringstid. Ændres nogen specifikation på ordren i forhold til ordrebekræftelsen, ændres leveringstidspunktet og ny leveringstid oplyses til Kunden.

6. Betaling:

Alle priser er netto kontant ved varens levering, hvis andet ikke er aftalt. Med mindre andet er angivet, er alle priser ekskl. moms. Overholdes betalingsfristen ikke, fremsendes rykker pålagt gebyr kr. 100,- samt rente tilskrivning på 2% pr. påbegyndt måned. Alle former for kredit forudsætter forudgående godkendelse af Sælgers bogholderi m.h.p. evt. kreditforsikring.

7. Ejendomsforbehold:

Sælger forbeholder sig ejendomsretten til det solgte indtil købesummen, eventuelle rentetilskrivninger og omkostninger er betalt.

8. Prisforbehold:

Sælger har ret til at justere den aftalte pris, såfremt der før leveringen indtræffer væsentlige og uforudsete ændringer af valutakurser, skatter, gebyrer og andre afgifter pålagt af myndighederne samt ændringer i udgifter til råvarer, der forøger Sælgers udgifter.

9. Koncernmodregning:

Ethvert selskab indenfor Meldgaard-koncernen er berettiget til at modregne egne krav mod Kunden i Kundens eventuelle krav mod andre selskaber indenfor Meldgaard-koncernen.

10. Mangler:

Reklamationer skal ske straks ved varens modtagelse for synlige mangler og inden 8 dage efter levering har fundet sted for usynlige mangler. Ved rettidig reklamation over mangler foretager Sælger afhjælpning, omlevering eller forholdsmæssigt afslag i købesummen efter Sælgers valg. Kunden kan ikke som følge af mangler ved det købte eller egen ophævelse af aftalen rejse krav om erstatning for driftstab, avancetab eller andet indirekte tab, medmindre Kunden kan dokumentere, at manglen skyldes grov uagtsomhed fra Sælgers side. Eventuel afhjælpning af mangler må kun ske efter forudgående skriftlig accept fra Sælgers side.

11. Ansvarsbegrænsning:

Sælger er kun ansvarlig for mangler ved varen, såfremt Kunden har anvendt disse på forskriftsmæssig og forsvarlig måde, samt ifølge Sælgers eventuelle anvisninger.

12. Produktansvar:

Sælgeren er kun ansvarlig for den skade, som den solgte vare forvolder, hvis det kan dokumenteres, at skaden skyldes grov uagtsomhed fra Sælgers side. Sælger hæfter aldrig for driftstab, avancetab eller andet indirekte tab.

13. Returnering:

Eventuel returnering af varer kan kun ske efter forud indgået aftale med Sælger. Ikke lagerførte varer vil kun kunne returneres, hvis der viser sig mangler ved de leverede varer. Andre varer kan returneres mod fradrag på 15%, det samme gælder efterkravsforsendelser som ikke indløses. Al returnering sker for Kundens regning og risiko. Returneres varen uden forud indgået aftale med Sælger, vil varen blive returneret til Kunden for Kundens regning og risiko.

14. Fortrolighed:

Kunden må ikke viderebringe eller bruge eller sætte andre i stand til at bruge Sælgers erhvervshemmeligheder eller andre oplysninger, uanset art, som ikke er offentligt tilgængelige. Denne forpligtelse gælder under parternes samhandel og uden tidsbegrænsning efter samhandlens ophør uanset årsagen til ophøret.

15. Force majeure:

Sælger er ikke ansvarlig over for Kunden for manglende opfyldelse af forpligtelser, som kan henhøres til force majeure. Sælger er fri for ansvar, så længe force majeure består. Som force majeure anses forhold, der er uden for Sælgers kontrol, og som Sælger ikke burde have forudset ved aftalens indgåelse, f.eks. usædvanlige naturforhold, krig, terror, brand, oversvømmelse, hærværk, arbejdsstridigheder, trafikforstyrrelser i øvrigt, havari eller andre uforudsete hindringer.

16. Lovvalg og værneting:

Eventuelle tvistigheder afgøres efter dansk ret ved Sælgers hjemting.